Kupnja
1. Kako mogu izvršiti narudžbu?

Čestitamo i zahvaljujemo na odabiru našeg webshopa za vašu kupovinu.

Kupovinu na našem WebShopu napravili smo maksimalno jednostavnom:

  • Odaberete kategoriju u meniju ili u pretraživač unesete pojam koji vas zanima.
  • Odaberite željeni artikl i kliknite "dodaj u košaricu". U košaricu možete dodavati više artikala, a u slučaju da se za neki predomislite, možete ga ukloniti klikom na X pored artikla koji je u košarici.
  • Prijavite se na svoj korisnički nalog ili pristupite plaćanju kao "gost".
  • Unesite svoju adresu, način plaćanja i detalje oko isporuke Vaše narudžbe.
  • Sve ostalo prepustite nama. Mi ćemo vašu narudžbu pripremiti, spakirati i obavijestiti kurirsku službu, a Vas ćemo redovno informirati o statusu pošiljke.
2. Može li se narudžba mijenjati ili poništiti ?

Naravno. Jasno nam je da je ponuda u našem webshopu velika i razumijemo da je ponekad potrebno vrijeme za razmisliti i odlučiti. U tom slučaju trebate u odjelu "narudžbe i povrati" odabrati svoju narudžbu i poništiti je. Ukoliko ste kupovali bez kreiranja korisničkog naloga tj kao "gost" molimo pošaljite nam email na webshop@mistermot.

3. Da li se moram registrirati za kupnju?

Za kupovinu na mistermot.com potrebno je imati aktivnu email adresu. Preporučujemo da se registrirate i stvorite korisnički nalog, ali svakako možete naručivati artikle i kao "gost", ili izraditi korisnički nalog u vremenu koje vama odgovara. 
*Ako zaboravite lozinku za korisnički nalog, ne brinite, samo kliknite na "zaboravljena lozinka" i slijedite upute*.

4. Zaboravljena lozinka - što učiniti?

Ako zaboravite lozinku za korisnički nalog, ne brinite, samo kliknite na "zaboravljena lozinka" i slijedite upute*.

5. Može li se određeni artikl rezervirati?

Mister Mot je multibrand store s artiklima najpoznatijih brendova, stoga preporučujemo da vašu kupovinu, kad se odlučite i obavite (take it while it's hot) jer ne mozemo ponuditi rezervaciju artikla. 

Dostava
1. Koliko iznosi dostava?

Dostava je besplatna iznad 500kn. 
Cijene na našoj stranici www.mistermot.com su s uračunatim PDV-om. Predviđeni rok za dostavu artikla na vašu adresu je 2-5 radnih dana.

2. Koliko dugo čekam isporuku narudžbe?

Predviđeni rok za dostavu artikla na vašu adresu je 2-5 radnih dana.
Više o dostavi možete pročitati na uvjetima kupnje.

Reklamacije
1. Procedura povrata robe i tko plaća poštarinu?

U slučaju povrata robe, naglašavamo da Mister Mot snosi troškove povrata artikla prvi puta.  Za svaku drugi povrat istog artikla, troškove povrata snosi kupac. 
Preporuka je da unutar 7 dana od primitka, pokrenete povrat kako bi roba stigla na vrijeme u Mister Mot.
Naglašavamo da ne možemo prihvatiti povrat za artikl koji je nošen ili oštećen i molimo da ne skidate etiketu s artikla ako želite povrat sredstava. 
Procedura za povrat je sljedeća:

  • prvo pošaljete mejl sa zahtjevom za povrat (reklamaciju) artikla na adresu: webshop@mistermot.com sa svim podatcima i adresom,
  • Mister Mot će nakon Vašeg obrađenog zahtjeva kontaktirati GLS službu, koja će potom uputiti kurira-dostavljača na adresu za preuzimanje paketa,
  • artikl koji vraćate stavite u istu kutiju u kojoj ste dobili artikl i ostavite je otvorenu do dolaska dostavljača,
  • molimo da ne lijepite ništa na originalnu kutiju od artikla.

Povrat novca možete očekivati unutar 10 dana ako je povrat opravdan (artikl je nenošen i neoštećen a na njemu je originalna etiketa dućana). 

Registracija
1. Da li je registracija obavezna?

Za kupovinu na mistermot.com potrebno je imati aktivnu email adresu. Preporučujemo da se registrirate i stvorite korisnički nalog, ali svakako možete naručivati artikle i kao "gost", ili izraditi korisnički nalog u vremenu koje vama odgovara. 
*Ako zaboravite lozinku za korisnički nalog, ne brinite, samo kliknite na "zaboravljena lozinka" i slijedite upute*.

Pitanja na proizvodima
1. Dostava

Dostava iznosi 40kn, a za sve narudžbe iznad 500kn je besplatna.

2. Povrat i reklamacije

U slučaju prvog povrata robe istog artikla Mister Mot snosi troškove, dok troškove svakog sljedećeg povrata istog artikla snosi kupac.

Niste pronašli odgovor? Kontaktirajte nas! +385 1 653 9401 ili info@mistermot.com